いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間11月23日(木)は米国のサンクスギビングデー（感謝祭）にあたり、祝日となります。
米国内の輸送貨物量が増える一方、翌24日(金)は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。

そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
お客様には誠に申し訳ございませんが、商品到着にお時間がかかりますこと、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

＜アメリカ商品の留め置きサービスのご利用について＞
上記に伴い、【日本時間の11月24日(金)】は発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。

VIP会員特典として対象国をアメリカ商品のみ留め置き期間を延長していましたが、2023年11月1日よりイギリス、ドイツ、オランダ、フランス商品でも利用が可能になります。

※VIP特典の留め置き期間延長サービスとは
購入した商品の中で下記に該当する商品があり、すでに留め置き保管している商品とすべて一緒に出荷できなくなる恐れがある場合に、留め置き期間を14日間延長できるVIP会員専用のサービスです。

・入庫確認予定日を過ぎてもセカイモン物流センターへの入荷が確認できない商品
・セカイモン物流センターでの商品確認において、不合格になった商品がある

■留め置き期間延長サービス
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2341

こちらはお客様から多くのお声をいただき、サービスを拡充させました。
今後も継続的にサービス改善を行いますので、引き続きセカイモンでのショッピングをお楽しみください。

2023年7月14日頃より日本語翻訳機能に不具合があり、日本語での検索が出来ないという事象が発生しております。
現在、eBayと連携を行い早急な問題解決に努めておりますが、その間はお客様自身で翻訳ツールを使用した上で、英語もしくは現地の言葉で検索をお試しいただけますと幸いです。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

このたび、より使いやすく便利なサイトの提供をするため、スマートフォン、アプリの検索結果ページを中心に変更を行いました。

【変更箇所】
・絞り込み機能
・検索結果一覧のアイコン、金額の表示
・検索条件を保存するボタン　等

上記変更により、お客様が望んでいる商品と関連性の高い情報を効率的に見つけることができるようになりました。
この機会にぜひお試しください。 

今までリチウム電池が含まれている商品については、航空法の危険品に該当するため配送に制限があり、内蔵電池の場合のみ配送が可能でした。

このたびセカイモンでは配送会社との協力により、今まで取り扱いできなかった以下の各種リチウム電池の配送がアメリカのセカイモン物流センターから発送される商品に限り可能となったため、取り扱いを開始しております。

・外付け電池または予備電池が含まれている電動工具セット
・以下の条件をすべて満たしているセット商品
＜含まれている電池の電力は1個当たり100Wh未満＞
＜梱包箱1箱につき、電池が2個以内＞
＜電池の重量は5kg未満＞

※上記対象商品に関しては、通常の配送とは異なるため、購入時に「送料・諸税見積もり済み」 として表示されていた場合でも、見積もり対象外になり、重量による配送料金が適用されます。

詳細については以下のヘルプページをご確認ください。

■ 「送料・諸税見積もり済み」商品について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2241

■輸入規制について
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309

なお、以下の商品は今回の変更に含まれず、引き続きリチウム電池の配送は不可となっています。
・イギリス、オランダのセカイモン物流センターから発送される商品
・単体のリチウム電池
・上記の条件を満たしていないリチウム電池を含む商品

この機会にぜひ、商品の購入をご検討ください。

このたび皆様からの要望にお応えして、2023年5月30日よりフランス (ebay.fr) およびオランダ （ebay.nl）で出品される商品がセカイモンでも購入できるようになりました！

なお、対象商品はオランダのセカイモン倉庫に直接配送ができる出品者の商品になります。
これを記念して、フランス・オランダ商品で使えるクーポンを配布しています。

■フランス商品紹介ページ

https://www.sekaimon.com/feature/archive/contents/france_lp2023_v1.html

各カテゴリページで出品国が選択可能になっておりますので、ぜひこの機会に新しい購入体験をお試しください！

セカイモンは、今後も世界中の商品をお届けできるようサービス向上を目指してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2023年5月1日（月）/ 5月4日（木）/ 5月13日（土）にお送りいたしました、初めての方限定クーポンのプッシュ通知につきまして、クーポン割引額を誤ってご案内していることが判明いたしました。

通知内容は下記となります。
5月13日（土） ：条件なし！全商品【1500円OFF】クーポン配布中 初めての〔海外モノ〕Getはココから☆
5月 4日（木）：条件なし＋全商品手数料【1500円OFF】 「はじめての海外購入」は、まずはココから☆
5月 1日（月）：全商品対象の手数料【1500円OFF】 初の〈海外購入〉は、まずはココからスタート☆

正しくは、"1000円OFF"クーポンの限定配布となります。

このようなことが再発しないよう、細心の注意を払って運営をおこなってまいる所存です。

お客さまには多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

セカイモンサポートセンターは、下記日程でお休みをいただきます。

2023年5月3日(水)～2023年5月7日(日)

休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますのであらかじめご了承ください。

また、出品者への質問および輸入可否の問い合わせにつきましては、回答する時間を考慮し、以下の期間でサービスを停止します。
気になる商品に関しましては、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただいたうえで、早めにお問い合わせくださいませ。

2023年4月28日(金) 15時00分 から 2023年5月7日(日) 23時59分 まで停止

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもセカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。

現地時間の4月10日（月）は、イースター（復活祭）にあたり祝日となります。
よって、イギリスとドイツ（オランダ）セカイモン物流センターでは、以下の日程でお休みをいただきます。

【イギリス　セカイモン物流センター】
日本時間：4/7(金)～4/10(月)

【ドイツ（オランダ）　セカイモン物流センター】
日本時間：4/8(土)～4/10(月)

上記期間中は留め置き保管商品の発送指示が行えませんので、あらかじめご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。